在企业复杂的IT异构环境中，IT部门面临IT基础架构稳定、可靠和安全管理的挑战，需建立7x24全天候管理机制，并通过专业技术人员和IT系统监控管理工具确保系统稳定运行。然而，操作不当、系统宕机以及IT人员流动和技术落后等问题总是困扰着企业IT管理者。

服务概念

浩德科技的企业数据中心远程监控和运维管理服务（Remote Infrastructure Managed Service）是指专业IT服务商对企业的IT基础架构系统和应用（主机、存储、网络、中间件、数据库、应用服务、系统和信息安全、桌面等）实现远程监控和运维服务，通过主动发现系统故障和隐患、快速诊断和恢复故障确保IT系统运行的稳定性、可靠性和安全性！

人员、技术、流程是实现IT服务管理的基本三要素。浩德科技拥有先进和专业的运营管理中心（Operation Manage Center），规模达到近100个监控和运维坐席。OMC由专业认证的一线工程师为客户提供7x24全天候的远程监控支持，后台设有丰富运维实践经验的二线工程师和三线专家组，通过先进的系统管理平台为保障客户系统的高效率运行提供强大的技术支持。

服务内容

●服务器监控和管理

●存储监控和管理

●网络监控和管理

●数据库系统监控和管理

●网络系统监控和管理

●防火墙和路由器监控和管理

●性能监控和调试

●性能测试和报告

●高可用性监控和报告

●备份计划和监控

●备份恢复

客户收益

●降低总体拥有成本（TCO）和提高投资回报收益（ROI）；

●全天候专业服务支持，最大限度的保障系统正常运行和提高系统运行效率；

●基于ITIL的专业管理工具改善服务体验和优化服务流程；

●企业对IT设备资产的管理更加透明和可控。